FAQ

FAQ

Nel rispetto delle norme Europee, Ryobi aiuta a preservare l'ambiente, in collaborazione con la società specializzata nella raccolta e riciclaggio di vecchi dispositivi elettrici. Vi preghiamo di aiutarci a continuare questo sforzo e di non smaltire i vostri apparecchi con i rifiuti domestici.
 
Le batterie possono essere smaltite in bidoni di raccolta forniti presso il vostro rivenditore o in contenitori dedicati nel vostro comune di appartenenza. Ricordate che è pericoloso gettare le batterie, anche esauste, sul fuoco.

Puoi registrare facilmente il tuo prodotto Ryobi per la garanzia visitando il nostro sito ufficiale, lo trovi cliccando QUI. La registrazione del prodotto consente un supporto più rapido, la tracciabilità della prova d’acquisto e l’accesso ai vantaggi di estensione della garanzia, ove applicabile.

Raccomandazioni generali riguardanti l'uso della batteria:
  • Conservare sempre in luogo fresco e asciutto;
  • Non lasciare inutilizzato per lunghi periodi di tempo;
  • Evitare temperature estreme e l'umidità;
  • Si consiglia di caricare completamente le batterie al momento dell'acquisto, dopo l'uso e prima di un lungo periodo di inutilizzo.
A seconda del tipo di batteria (al nichel cadmio, piombo, agli ioni di litio), si applicano le seguenti raccomandazioni:
  • Batterie al piombo devono essere caricate, almeno una volta ogni 4 settimane: una ricarica frequente è fortemente raccomandata, poiché queste batterie e caricabatterie sono state progettate di conseguenza.
  • Le batterie al nichel-cadmio devono essere sempre completamente cariche ogni volta per garantire la massima durata, soprattutto le prime volte.
  • Per un funzionamento ottimale, le batterie agli ioni di litio richiedono una temperatura ambiente di almeno 10 ° C
  • Quando le batterie agli ioni di litio sono completamente cariche, spegnere il caricatore e rimuovere la batteria
 

 

Puoi acquistare i prodotti Ryobi direttamente tramite uno dei nostri rivenditori partner inclusi Amazon, Eurobrico, Brico io, Leroy Merlin e Brico Center. Visita la pagina del prodotto che vorresti acquistare e clicca su "Acquista Ora" per scoprire il rivenditore più vicino e se è disponibile l'acquisto online.

Pezzi di ricambio sono disponibili presso i nostri centri assistenza che trovi sul sito. Si raccomanda di telefonare prima di andare al centro di assistenza , per controllare gli orari, disponibilità dei pezzi, ecc.

Per richiedere una riparazione, ti invitiamo a inviarci un messaggio nella sezione CONTATTACI.

Le batterie possono essere smaltite in bidoni raccolta forniti presso il vostro rivenditore o dal vostro comune. Ricordate che è pericoloso gettare le batterie, anche esauste, sul fuoco.
In accordo con le norme Europee, Ryobi aiuta a preservare l'ambiente, in collaborazione con Screlec, una società specializzata nella raccolta e riciclaggio di batterie e accumulatori usati. Vi preghiamo di aiutarci per non smaltire le batterie con i rifiuti domestici.

Puoi visitare il sito ryobitools.it e, nella pagina del prodotto, troverai manuali d’uso, specifiche tecniche, autonomie, accessori compatibili e molte altre informazioni utili.

L’intonaco è un materiale che produce polveri sottili altamente aggressive, che rapidamente intasano il motore degli elettroutensili anche quelli più attentamente progettati. Vi raccomandiamo di non usare la levigatrice sull’intonaco, salvo diversamente indicato nel manuale d’uso.L’uso improprio potrebbe notevolmente ridurre la durata del vostro elettrotensile e invalidare la garanzia.

La garanzia del tuo prodotto è valida per 2 anni dalla data di acquisto. Puoi inoltre registrarti per ottenere un terzo anno di garanzia aggiuntiva qui: Estensione Garanzia

I centri di assistenza tecnica Ryobi sono perfettamente competenti per far si che le riparazioni avvengano nelle migliori condizioni possibili o con la sostituzione del prodotto in garanzia.
 
La nostra rete di centri assistenza fornisce consulenza tecnica, vende i ricambi e intraprende le riparazioni non coperte da garanzia.

No, la proprietà dei prodotti Ryobi non è trasferibile.

Il lubrificante nel tuo martello tassellatore dovrà essere controllato e le fasce/guarnizioni cambiate ogni 150 ore di utilizzo. Queste operazioni devono essere eseguite da un riparatore autorizzato che controllerà allo stesso tempo sia la condizione dei carboncini che la parte pneumatica. Si prega di rispettare le istruzioni del manuale d’uso.

Come misura di sicurezza, le pistole termiche Ryobi sono progettate per spegnersi automaticamente se si surriscaldano. Questo sistema, che utilizza una sonda di calore, evita qualsiasi aumento di temperatura anomalo che potrebbe danneggiare il vostro elettroutensile. Quando l'ugello è portato troppo vicino a una superficie o la pistola viene utilizzata per troppo tempo, il dispositivo di sicurezza si attiva. Si dovrà attendere almeno 20 minuti prima di poter riaccendere la pistola termica.

Puoi cercare il centro assistenza autorizzato più vicino a te cliccando QUI.

Registrare il tuo prodotto Ryobi ti garantisce l’accesso semplice e rapido alla garanzia completa, oltre a un supporto dedicato su prodotto e assistenza clienti.

Le istruzioni di manutenzione e cura sono incluse nei nostri manuali d’uso. Puoi trovare il manuale del tuo prodotto cercando l’articolo su Ryobi Services.

Controllare la potenza disponibile della presa elettrica, la condizione dei fusibili e il salvavita. Verifica che la potenza disponibile sia la stessa di quella necessaria per il funzionamento dell'apparecchio (fare riferimento al manuale d’uso). Verifica che i collegamenti elettrici e il cavo di alimentazione siano in buone condizioni e che non vi sia umidità. Se non si riesce a individuare il problema, non aprire mai l’elettroutensile: portarlo da un riparatore autorizzato per il controllo.

Sì, è necessario conservare la prova d’acquisto, in quanto richiesta per convalidare la garanzia nel caso in cui tu abbia bisogno di assistenza o supporto.

Alcuni dei nostri elettroutensili (ad es. Aspiratori-soffiatori e motoseghe) sono dotate di un dispositivo di sicurezza. Leggere il manuale per controllare la procedura di avvio:
  • per le motoseghe, il freno della catena deve essere disattivato;
  • per gli aspiratori-soffiatori, il sacco di raccolta e i tubi devono essere montati prima dell’avviamento.
Controlla la potenza disponibile della presa elettrica, la condizione dei fusibili e l'interruttore. Verifica che la potenza disponibile sia la stessa di quella necessaria per il funzionamento dell'apparecchio (fare riferimento al manuale d’uso). Verifica che i collegamenti elettrici e il cavo di alimentazione siano in buone condizioni e che non vi sia alcuna umidità. Se non si riesce a individuare il problema, non aprire mai l’elettroutensile: portarlo da un riparatore autorizzato per il controllo.
 

Puoi acquistare i ricambi tramite i nostri Centri Assistenza autorizzati.

Per verificare e ridurre la dimensione del file, segui una delle guide riportate qui sotto:

Se utilizzi Windows: https://support.microsoft.com/en-us/topic/compress-a-picture-4598c336-688b-4ade-a582-ef966a978ffd

Se utilizzi Mac: https://discussions.apple.com/thread/8247574

Potresti trovare la soluzione al tuo problema nella nostra sezione FAQ, oppure puoi contattare il nostro team di assistenza tecnica QUI.

Per attivare l’estensione di garanzia, la registrazione del prodotto deve essere completata entro 30 giorni dall’acquisto. Qualsiasi registrazione effettuata oltre questo termine sarà coperta dalla garanzia standard.